1. Inleiding
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die Buitenglas.nl verwerkt van haar klanten, leveranciers en websitebezoekers.
Buitenglas.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Verantwoordelijke
Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens:
Buitenglas.nl
Fellenoord 27, 5612 AA Eindhoven
E-mail: info@buitenglas.nl
Telefoon: 06 13 94 86 96
KVK: 99575868
BTW: NL005396469B43
3. Welke gegevens verzamelen wij?
Buitenglas.nl verwerkt de volgende categorieën persoonsgegevens:
- Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
- Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, functie, BTW/KVK-nummer (bij zakelijke klanten)
- Bestelgegevens: orderhistorie, factuurgegevens, bezorgadres
- Communicatie: correspondentie, klantenservice-interacties
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie (via cookies)
4. Grondslagen voor verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:
- Uitvoering overeenkomst: voor het leveren van bestelde producten en diensten
- Wettelijke verplichting: voor boekhouding en belastingdoeleinden
- Gerechtvaardigd belang: voor klantenservice en bedrijfsvoering
- Toestemming: voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
5. Doeleinden van verwerking
Buitenglas.nl gebruikt uw gegevens voor:
- Het verwerken en verzenden van uw bestellingen
- Het versturen van orderbevestigingen en statusupdates
- Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken
- Het versturen van nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming)
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening
- Het uitvoeren van (anonieme) analyses voor marketingdoeleinden
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
6. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Wij gebruiken:
- Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website (winkelwagen, inloggen)
- Analytische cookies: voor het verzamelen van anonieme statistieken over websitegebruik
- Marketing cookies: alleen met uw toestemming, voor gepersonaliseerde advertenties
U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van functionele cookies kan de werking van de website beïnvloeden.
7. Delen met derden
Buitenglas.nl deelt uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:
- Bezorgdiensten: voor de levering van uw bestelling
- Betalingsproviders: voor het verwerken van betalingen
- IT-dienstverleners: voor hosting en onderhoud van onze systemen
- Overheidsinstanties: indien wettelijk verplicht
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Met alle verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Klantgegevens: gedurende de klantrelatie en tot 2 jaar daarna
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
- Nieuwsbriefabonnees: tot uitschrijving
- Websitestatistieken: maximaal 26 maanden
9. Beveiliging
Buitenglas.nl neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding.
10. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
- Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
- Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
- Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
- Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
Om gebruik te maken van deze rechten kunt u contact opnemen via info@buitenglas.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.
11. Klachten
Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
12. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.
13. Contact
Voor vragen over ons privacybeleid of uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:
Buitenglas.nl
Fellenoord 27, 5612 AA Eindhoven
E-mail: info@buitenglas.nl
Telefoon: 06 13 94 86 96